Seksgeluiden, blaffende honden, rokende barbecues en geklus: we worden gek van onze buren

REGIO - Nu het aantal inwoners van Nederland deze week de achttien miljoen heeft aangetikt, wordt het steeds drukker op dat hele kleine stukje aarde. Dat merken ze ook bij de buurtbemiddeling, waar het steeds drukker wordt met klachten. Zeker in de zomer.

Geluidsoverlast staat daarbij met stip op nummer één. Soms loopt het uit de hand, maar wat hen betreft hoeft dat helemaal niet. Het geheim? Niet boos het gesprek aan gaan en vooral: de boel niet opkroppen maar in een vroeg stadium hulp zoeken.



Krijgen we in Nederland een steeds korter lontje? Dat we ons steeds sneller ergeren is inderdaad één van de oorzaken van de toegenomen burenoverlast, zegt Monique van Deursen. Zij werkt voor de buurtbemiddeling van Kwadraad , die actief zijn in een flink gebied van Gouda tot Leiden en van bijvoorbeeld de Bollenstreek tot aan Zoetermeer. 'Het is ook omdat steeds meer mensen uit andere landen hier komen wonen.

Mensen met verschillende culturele achtergronden komen bij elkaar te wonen en dat leidt steeds sneller tot onbegrip.' Maar ook de toegenomen bekendheid van de buurtbemiddeling leidt tot meer aanmeldingen, denkt zij. 'In ruim negentig procent van Nederland bestaat dit al en het werkt ook echt goed, bij ons slaagt zo'n 75 procent', vertelt Van Deursen.

Eerst maar even een misverstand uit de weg helpen: als je buurtbemiddeling inschakelt, gaan ze echt niet meteen de buren bellen. Soms is alleen al een luisterend oor en wat advies voldoende. 'Alles blijft ook vertrouwelijk, we leggen geen dossiers aan.

Dus het is niet zo dat er in een rechtszaak van alles via ons naar buiten komt.' Toch is het verstandiger om eerst zelf met je buren te gaan praten en niet meteen de hulp van de bemiddelaars in roepen, ook al is het gratis. Makkelijk is dat trouwens niet.

Van Deursen: 'Door de toenemende polarisatie zien we steeds vaker dat mensen het gesprek niet durven aangaan. Mensen hebben dan al een bepaald beeld van hun buren en dan gaan angst en onbekendheid een rol spelen.' Toch is er veel te voorkomen door de boel niet te lang op zijn beloop te laten en vooral: kalm te blijven.

'Ga niet als je in je hoog in je emotie zit, aanbellen bij de buren. Maar koel eerst even af en bedenk wat je gaat zeggen. En wacht er niet te lang mee, want dan loopt de frustratie op.

Op internet kun je nog meer van dit soort tips vinden.' Het is inmiddels gesneden koek voor Monique, zij heeft al bijna tien jaar ervaring. Eerst zelf als bemiddelaar, nu als coördinator Buurtbemiddeling bij Kwadraad.

Wat haar het meeste opgevallen is, in al die jaren? 'Er zijn zoveel verschillende soorten mensen met ook zoveel verschillende karakters. Dat blijft mij verbazen. Soms heeft het ook met de culturele achtergrond te maken.

Ook opvallend is dat buren soms eerst lijnrecht tegenover elkaar staan en na een bemiddelingsgesprek samen naar huis wandelen, dat blijft bijzonder.' Vaak is het ook nonchalance. 'Als je ergens nieuw komt wonen, is het wel zo leuk als je jezelf even voorstelt aan de buren.

Maak even kennis, dan bouw je krediet op. Dan is het ook wat minder erg als je een keer 's avonds laat nog staat te boren. Maar veel mensen doen dat tegenwoordig niet meer.

Dat krijgen we ook geregeld te horen als we gaan bemiddelen. Dan horen we: de nieuwe buren hebben zich niet eens voorgesteld.' Het lijkt zo logisch, toch gebeurt het vaak niet meer.

'Tja, mensen vinden het niet belangrijk. Of ze vergeten het simpelweg. En dan beginnen ze te klussen en dan begint ook het gedonder.

Als je jezelf eerst even voorstelt en afspraken maakt over hoe laat en op welke dagen er geklust wordt, dan scheelt dat een hoop gedoe.' Geluidsoverlast zoals door klussen, staat met stip op nummer één qua hoeveelheid klachten. 'Niet alleen klussen, maar ook kinderen die over de vloer rennen, blaffende honden, harde muziek.

' Een goede tweede zijn de, in vaktermen, 'tuin en buitenproblemen'. Monique legt uit: 'Heggen die niet worden bijgehouden, bomen die schaduw veroorzaken, tuinen die niet onderhouden worden, barbecues en vuurkorven die staan te roken. Bijvoorbeeld met ongeschikt hout erin, daar krijgen mensen met astma last van.

En dan heb ik kippen en kraaiende hanen, parkeerproblemen, afval in het portiek en koken met nogal geurige buitenlandse kruiden nog niet eens genoemd.' Een ander heikel punt, zeker met dit weer: roken op het balkon. 'Ja, dat mag, dat is legaal.

Maar sommige mensen hebben daar last van. En dan komt het wéér om de hoek kijken: dit is mijn balkon en ik doe wat ik wil.' Al die ergernissen en ruzies, Monique en haar team hebben er de handen vol aan.

'We werken met negen vaste krachten, als coördinatoren. En zo'n 130 vrijwilligers. Die doen samen zo'n 950 zaken per jaar.

' Daarmee worden dus een hoop burenproblemen opgelost. 'Ja, echt fantastisch dat zij dit willen doen. Want met hun inzet valt of staat het.

Sommigen doen dit al meer dan 25 jaar. Daar zijn we echt heel, heel blij mee. Het is echt door buren, voor buren.

' Nieuwe vrijwilligers zijn ook van harte welkom, vertelt ze. 'Zeker ook met een andere achtergrond, zoals mensen die Pools spreken. Of die Marokkaanse roots hebben.

Dat is handig, dan hoeven we bij de intake geen tolk in te schakelen. Want dat merken we ook steeds vaker, dat mensen niet met hun nieuwe buren in gesprek kunnen vanwege de taalbarrière.' Andere trends? De videodeurbel, die leidt steeds vaker tot burenruzies .

'Daarover krijgen we steeds meer meldingen. Soms leidt dat ook tot aangetekende brieven waarin wordt gedreigd met de rechter. En laatst hadden we een zaak van een vrouw die zo'n ding had opgehangen omdat ze bang was voor haar ex, maar de buurman heeft PTSS en die dacht dat de buurvrouw de cameradeurbel had opgehangen om hem in de gaten te houden.

Een mooi voorbeeld van een aanname die niet klopte en door ons gesprek is weggenomen.' En de mensen met psychische problemen of een verslaving. 'Ja, dat komt ook geregeld voor.

Dat is best vervelend en soms kun je met de mensen zelf het gesprek niet aangaan als ze aan de drank zijn of veel drugs gebruiken. Vaak hebben ze wel een begeleider, dan proberen we in overleg met betrokkenen daarmee af te spreken.' Soms loopt het ook echt uit de hand bij een bemiddelingsgesprek.

Wat dan? 'Nou, dan zetten we de boel even stop. Het kan er soms echt heftig aan toe gaan. Maar dan laten we de buren even apart hun gal spuwen.

Dan maken ze elkaar uit voor alles wat mooi en lelijk is. Als ze het dan kwijt zijn, kunnen we weer verder. Meestal werkt dat wel.

' Narcisme is een woord dat veel valt de laatste tijd. 'Ja, dat begrip is in de mode, we horen het vaak. Dan hebben mensen buren die denken: het is mijn grond, mijn huis.

Ik doe lekker wat ik wil. Mensen plakken daar dan het etiketje narcisme op. Of dat klopt, weet ik niet.

Ik ben geen psycholoog. Maar we merken wel dat de maatschappij individualistischer is geworden, ja.' En nu we het toch over psychologie hebben: jaloezie is ook wel eens een factor bij burenruzies.

'Dan heeft iemand een mooi koophuis waaraan flink geklust is en dat zit de buurman van de huurwoning ernaast dan niet lekker.' Seksuele genotsmomenten omlijst door luid geschreeuw, mensen die heel veel geluid maken tijdens de seks, daar kijken ze ook niet van op. 'Bij de buurtbemiddelaars van Kwadraad vinden we niet gauw iets gek.

Nee hoor, ook dan gaan we gewoon het gesprek aan. Ik heb het wel een paar keer meegemaakt. Dat is toch een beetje taboe, de buren die overlast ervaren omschrijven het dan tijdens het gesprek als slaapkamergeluiden.

' Het raarste wat ze ooit hebben meegemaakt? 'Poe. Nou, twee stellen die buren waren en altijd heel goed bevriend leken, maar toch ruzie kregen. Want het ene koppel had het andere voorgesteld om partnerruil te doen, maar dat wilden ze niet.

En toen begonnen ze elkaar te jennen. Maar de andere buren wilden niet meewerken aan buurtbemiddeling, die wilden niet in gesprek. Dan lukt het niet, want de kracht zit namelijk in de vrijwillige medewerking van beide buren én de wil om er samen uit te komen.

'.