Geblunder bij onderzoek naar sociale veiligheid bij NTR: datalek door ontbreken één vinkje

Een onderzoek naar de interne sociale veiligheid en werkcultuur bij de NTR is stilgelegd omdat de anonimiteit van de invullers, werknemers bij deze publieke omroep, korte tijd niet gegarandeerd was. Dit kwam door een menselijke blunder bij de uitvoerder van het onderzoek. De raad van toezicht baalt enorm van de fout, de redactieraden zijn ontstemd.

Uit het rapport van de commissie-Van Rijn over de misstanden bij de publieke omroep kwam de NTR niet goed uit de bus. Medewerkers waren negatief over de houding van de directie. Ook was er sprake van verbale intimidatie en pesten.



Daarop besloot de raad van toezicht naar de gang van zaken bij de omroep, onder meer naar ‘de huidige cultuur bij de NTR’. In afwachting van de uitkomsten is mediadirecteur Willemijn Francissen tijdelijk teruggetreden. Beveiliging links niet op orde Nu blijkt echter uit interne correspondentie van de raad van toezicht, in handen van deze website, dat het in juli mis is gegaan bij de online enquête over interne sociale veiligheid en de werkcultuur.

‘Oplettende medewerkers hebben de rvt bericht dat de beveiliging van de persoonlijke links niet op orde is’, staat in een mededeling. ‘De raad van toezicht heeft onmiddellijk gevraagd de enquête en interviews stop te zetten.’ Deze week stuurden de toezichthouders een nieuwe mail, met de mededeling dat het onderzoek weer zou worden opgestart, ondanks dat ‘het vertrouwen bij sommige mensen is geschaad en de rvt alle bezwaren serieus heeft genomen’.

Vertraging zou ‘onwenselijk’ zijn voor de organisatie en voor de mediadirecteur Willemijn Francissen, die vrijwillig is teruggetreden gedurende de duur van het onderzoek. ,,Bij de NTR is er een menselijke fout gemaakt door ons, waardoor er één vinkje niet is aangevinkt”, bevestigt een woordvoerster van CAOP, de uitvoerder. Dit is een kenniscentrum en dienstverlener op het gebied van arbeidszaken.

,,Daardoor ontstond er heel kort de mogelijkheid om de vragenlijst van iemand anders in te zien door te rommelen met de link bovenin het scherm. Dat is een slechte zaak, niet best. Na een melding hebben we dat gelijk dichtgezet en van de zaak melding gemaakt bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

” Daarna is de software enkele weken getest, onder meer door Fox-IT, en nogmaals veilig verklaard. Maandag werd het onderzoek heropend, maar daarna snel weer gesloten. ,,Toch hebben we niet nogmaals een fout gemaakt", legt de zegsvrouw uit.

,,In dit geval verwachtten mensen een extra beveiligingsstap in hun scherm, maar die maatregel was onzichtbaar genomen waardoor gebruikers automatisch herkend werden. Daar schrokken medewerkers opnieuw van. Er is gewoon weinig vertrouwen binnen de organisatie, de NTR heeft niet voor niets dit onderzoek uitgezet.

” Direct weer laten sluiten In een nieuwe mededeling schrijft de raad van toezicht: ‘Tot onze grote schrik hebben we ontdekt dat het door CAOP gestarte cultuuronderzoek nog steeds niet op orde is qua beveiliging. We hebben het onderzoek daarom direct weer laten sluiten. We kunnen niet onder woorden brengen hoe vervelend we dit vinden.

’ De woordvoerster van CAOP benadrukt dus dat er dit keer sprake is van een misverstand. Volgens haar is het één keer fout gegaan, bij de NTR, en zal het daarbij blijven. Overigens deed deze organisatie ook onderzoek voor de commissie-Van Rijn, maar daar hebben geen onregelmatigheden plaatsgevonden, aldus de zegsvrouw.

De redactieraden van de NTR en hebben een interne brief gestuurd om hun onvrede te uiten over de gang van zaken, die ook in handen is van deze website. Volgens deze brief konden door ‘derden’ de gegevens niet alleen worden ingezien, maar zelfs worden aangepast als de enquête nog niet volledig was ingevuld. De redactieraden zijn geen voorstander van doorzetten van het onderzoek door CAOP, omdat ‘het vertrouwen van werknemers teveel is geschaad’.

De NTR maakt programma’s over kunst en cultuur, minderheden, jeugd, educatie en achtergrondjournalistiek. De taakomroep is bekend van programma’s als , en . Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!.