Fraudeurs blijven azen op spaargeld: 'Vertrouw op onderbuikgevoel'

Dat ziet ook het Fraude Expert-team van ABN AMRO in Diemen. Fraude-experts Kathelijne Swaak en Marco Hendriks sturen een groot team aan dat 24 uur per dag mogelijke oplichting signaleert en detecteert. "Ja, zelfs op Oudejaarsavond staan wij in contact met klanten, omdat we vermoeden dat er sprake is van fraude", zegt Hendriks.

Vooral bankhelpdeskfraude is al jaren een groot probleem. Dat begint met een telefoontje van een nepbankmedewerker. Volgens deze 'werknemer' is er sprake van digitale of financiële dreiging, waardoor het spaargeld van de gedupeerde zogenaamd moet worden overgemaakt naar een speciale rekening die wel veilig zou zijn.



Vaak komen deze nepmedewerkers daarna nog aan de deur om het bankpasje op te halen. Soms nemen ze ook waardevolle spullen mee om die zogenaamd veilig op te slaan. "En dat terwijl er veel aandacht voor is.

De banken en politie waarschuwen via campagnes, maar ook programma's als Opsporing Verzocht besteden er elke week aandacht aan", zegt Hendriks. "Toch zien we dat slachtoffers uit alle lagen van de bevolking komen. Het zijn echt niet alleen oudere mensen.

De oplichters weten deze potentiële slachtoffers op een heel slinkse wijze te manipuleren." Eind goed, al goed Om een voorbeeld te geven laat Hendriks gesprekken horen van medewerkers van het Fraude Expert-team met een klant. De vrouw van begin veertig is benaderd door een fraudeur die zich als bankmedewerker heeft voorgedaan.

Het slachtoffer moet zo snel mogelijk geld overmaken naar een andere 'veilige' rekening. Bij ABN AMRO krijgen ze lucht van mogelijke oplichting. Er wordt contact opgenomen met de vrouw die aangeeft dat ze altijd op haar hoede is voor bankhelpdeskfraude, maar er nu zelf bijna intrapte.

De bank blokkeert het rekeningnummer van de vrouw, zodat er geen transacties meer kunnen plaatsvinden. Eind goed, al goed. 'Dat is wettelijk bepaald' Volgens Hendriks is dat niet altijd het geval.

"Als we een klant echt niet weten te overtuigen en hij staat erop dat we het geld overboeken, kunnen we er niks tegen doen. Dat is nou eenmaal wettelijk bepaald." De Fraudehelpdesk heeft in de eerste helft van vorig jaar bijna 30.

000 fraudemeldingen ontvangen. Dat is een stijging van 38 procent ten opzichte van de eerste zes maanden van 2023. Een deel van deze melders was ook financieel gedupeerd: er werd door hen voor ruim 27 miljoen euro aan schade gemeld.

Dat bedrag is ruim 44 procent hoger dan in de eerste helft van 2023. De stijging van het totale aantal meldingen was zichtbaar binnen een aantal verschillende fraudevormen, waaronder bankhelpdesk- en beleggingsfraude. De Fraudehelpdesk maakt binnenkort de jaarcijfers bekend, laat een woordvoerder weten.

Klant moet vertrouwen op onderbuikgevoel Volgens Swaak is het dan ook van groot belang dat mensen vertrouwen op hun onderbuik. "Vraag je meteen af waarom je ineens gebeld wordt door een bankmedewerker. Als je de situatie verdacht vindt, hang dan meteen op.

Boek ook nooit zomaar geld over. En neem zelf contact op met je bank." Swaak benadrukt verder dat banken nooit klanten opbellen om te vragen om hun bankgegevens.

"Nee, dat doen we nooit. Dus geef die gegevens niet zomaar af." Hendriks en Swaak komen veel schrijnende gevallen tegen.

Sommige mensen lopen voor tienduizenden euro's schade op. Zij vallen onder een coulanceregeling, vooral als ze door een fraudeur zijn benaderd die zich uitgeeft als bankmedewerker. De slachtoffers krijgen hun schade dan vergoed.

Stel een vraag.