Bibliotheek biedt hulp bij allerlei vragen: ‘Ook over de zorgtoeslag of zorgverzekering’

Heb je vragen over de zorgtoeslag, het wisselen van zorgverzekeraar of digitale zorgzaken? Voor die vragen - en meer - kun je terecht bij het Informatiepunt Digitale Overheid bij de Bibliotheek Barneveld. ,,We helpen je graag op weg.” Dat vertelt Jacqueline Klopper van de Bibliotheek Barneveld.

Samen met haar collega’s beantwoordt ze vragen bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in de bibliotheek. ,,Het IDO is er voor alle vragen rondom digitale overheidszaken”, vertelt ze. Denk aan de DigiD, belastingen en toeslagen, zorg, het betalen van verkeersboetes, AOW en inburgering.



Inwoners met vragen kunnen zich melden bij de servicebalie van de Bibliotheek Barneveld. Zo verwacht Jacqueline de komende tijd onder meer vragen rondom het wisselen van zorgverzekeraar: ,,Dat kan nog tot het einde van het jaar, maar niet iedereen weet hoe dat moet en welke verzekeraar hij of zij het beste kan kiezen”, legt ze uit. ,,Dat is ook een heel individuele keuze.

Heeft iemand bijvoorbeeld last van fysieke klachten of gebruikt hij medicatie? Al die factoren neem je mee in je uiteindelijk beslissing. We denken met mensen mee en we helpen ze op weg.” Bijvoorbeeld door te verwijzen naar online vergelijkers van zorgverzekeraars.

Op basis daarvan kunnen zij zelf een keuze maken. ,,Bij de aanvraag van de zorgverzekering kunnen we deels helpen; de persoonlijke gegevens moeten door de aanvrager zelf worden ingevuld in verband met privacyrechten.” ,,Dat is ook het geval bij het aanvragen van de zorgtoeslag”, licht Jacqueline toe.

,,Omdat je daarvoor persoonlijke gegevens moet invullen, verwijzen we mensen vaak door naar het Sociaal Juridisch Steunpunt (SJS). Zij zijn bevoegd om mee te kijken en deze formulieren samen in te vullen. Voor wie meer wil leren over digitale vaardigheden of de digitale overheid, organiseert Bibliotheek Barneveld verschillende computercursussen.

Zo leer je bij de cursus ‘Klik & Tik’ omgaan met een computer, tablet en het internet. Jacqueline: ,,Je leert bijvoorbeeld een e-mail te versturen, informatie op te zoeken of social media te gebruiken.” De cursus DigiSterker is bedoeld voor iedereen die al een beetje ervaring heeft met internet, maar meer wil leren over de DigiD: het digitale identiteitsbewijs dat nodig is voor allerlei overheidszaken.

Bij deze cursus leer je bijvoorbeeld hoe je een DigiD kunt aanvragen en gebruiken en hoe je inlogt op verschillende websites van de overheid. Tot slot is er de cursus DigiVitaler. Jacqueline: ,,Bij deze cursus leer je bijvoorbeeld hoe je in je digitale dossier kunt kijken, hoe je online een afspraak kunt maken of verzetten en hoe je een herhaalrecept kunt aanvragen.

Ook wat betreft het ziekenhuisportaal helpen we je bij deze cursus op weg.” Ga voor meer informatie naar of stel je vraag bij de informatiebalie van de Bibliotheek Barneveld. Dit artikel wordt u aangeboden door .

.