Korte filmpjes van influencers die in minimalistische interieurs hun outfits showen, foto’s van populaire sneakers, modellen die in interviews op straat in Parijs iets vertellen over hun stijl. Gebruikers van Instagram en TikTok zijn gewend dit soort beelden tegen te komen als ze door hun feed scrollen, maar ook kledingwebwinkel Zalando begroet gebruikers van zijn app er nu mee. Eerder was dit een vrij generieke winkel-app.

Op het startscherm stonden wat aanbiedingen, en het bood een overzicht van beschikbare productcategorieën. Nu staat content centraal in de app. Zalando wil daarmee een „lifestylebestemming” worden, zegt co-ceo David Schröder.

„We willen gebruikers meer redenen geven om Zalando elke dag te bezoeken dan alleen maar om te winkelen.” Volgens het Duitse bedrijf speelt mode een grote rol in het dagelijks leven van zijn klanten, maar besteden die veel meer tijd aan opdoen van inspiratie dan aan kopen van nieuwe spullen. „Want je kunt natuurlijk niet elke dag shoppen, hoe graag wij dat ook zouden willen”, zegt hij.

Zalando voelt zich meer techbedrijf dan winkelier. Dat wordt duidelijk tijdens een bezoek aan de kantoorcampus in de hippe oost-Berlijnse wijk Friedrichshain. Voor een techbedrijf zit het op de juiste plek.

Wie bij Zalando langs wil, loopt eerst over Uber Platz. Het hoofdkantoor staat enigszins in de schaduw van de Uber Arena, gesponsord door de Amerikaanse taxi-app. Zalando ontvangt zijn gasten daarom liever in een gloednieuwe kantoor.