Retailers verkeren in zwaar weer. Maandag vroeg winkelketen Blokker aan. Dinsdag was het de beurt aan .

En woensdag werd cosmeticaketen The Body Shop in Nederland , in navolging van de Britse tak van het bedrijf. Terwijl bewindvoerders de zaken onder de loep nemen, wachten klanten gespannen af. Zo hebben circa duizend mensen een aanbetaling gedaan voor een e-bike van Stella, schrijft het .

Het bedrijf en diens eigenaar onderzoeken of ze deze klanten tegemoet kunnen komen. Dat roept de vraag op: welke rechten heb je als klant? We behandelen zeven vragen over aanbetalingen rond faillissementen en wat je kunt doen als een bedrijf over de kop gaat. 1.

Ben ik verplicht om een bedrag aan te betalen? Bestel je een duur product, dan is de kans groot dat de winkelier je vraagt om alvast een deel van het bedrag aan te betalen. Of je dit ook moet doen, hangt af van de afspraken die je onderling maakt. Deze kun je vaak teruglezen in de overeenkomst of de algemene voorwaarden.

Je bent vrij om te beslissen of je wel of geen aanbetaling wil doen en kan hierover onderhandelen met de winkelier. Heb je de bestelling al gedaan – en daarmee al een overeenkomst gesloten, dan is de verkoper te laat om nog een vooruitbetaling te eisen. Je mag dat verzoek dan dus weigeren.

Een winkelier of leverancier mag volgens de wet maximaal de helft van het aankoopbedrag laten aanbetalen. Vraagt deze meer, dan hoef je daar dus niet mee akkoord te gaan. Zelfs als er in de algemene voorwaarden een hoger percent.