PostNL is te laat met bezorgen en wij zitten met de brokken, verzuchten vader Bram en zoon Bert Dekker, beide eigenaar van Dekker Creatieve Media & Druk (Dekker) in Leeuwarden. Net als veel andere bedrijven kampen ze met het probleem dat PostNL de laatste jaren de tarieven flink heeft verhoogd. De te late bezorging kost de ondernemers ook op een andere manier geld, vertellen zij.

"Een modezaak stuurde elk kwartaal aan klanten een waardebon, die wij drukten en bij PostNL aanleverden", vertellen Bram en Bert. "Die bon moest er wel op tijd zijn, want die winkel regelde extra personeel, vanwege de verwachte toestroom aan klanten. Een paar keer bezorgde PostNL de mailing te laat, waardoor het extra personeel er voor niets stond.

Probeer die kosten maar eens te verhalen op een bedrijf als PostNL, met een monopoliepositie." De klant is Dekker kwijtgeraakt, ze versturen geen waardebonnen meer per post. Het is niet het enige voorbeeld waarbij Dekker tegenover klanten komt te staan door problemen bij PostNL, claimen Bram en Bert.

Zo is hun bedrijf groot in het opmaken, drukken en verspreiden van kerkbladen, zeggen ze. Aan de hand van wat daarin staat besluiten lezers naar welke kerk ze zondag gaan. Maar dan moeten die bladen er wel vóór zondag zijn.

Nadat PostNL in 2019 concurrent Sandd overnam was het de enige landelijke bezorger van zakelijke post. Tarieven zijn sindsdien met 150 tot 300 procent gestegen, aldus Mark Bonenkamp, voorzitter van de postcommissie van brancheorganisati.