‘We krijgen de laatste jaren ontzettend veel aangiftes binnen van onlinefraude. Mensen kopen iets op Marktplaats van een oplichter, of via een webwinkel die niet blijkt te bestaan. Aangifte kan online, maar dat was lange tijd een lastig formulier waarbij burgers vaak niet wisten wat ze moesten invullen.

Soms kreeg je een heel levensverhaal. Agenten lazen al die aangiftes en stuurden vervolgens vragen terug. Dat kostte veel tijd.

„Binnen het AI-lab van de politie hebben we vijf jaar geleden een programma bedacht dat het aangifteformulier ‘slimmer’ maakt. De AI analyseert de tekst uit de aangifte terwijl die wordt ingevoerd. Als informatie ontbreekt, stelt een chatbot vragen.

Bijvoorbeeld of een slachtoffer wel of niet betaald heeft. Dat vergeten mensen vaak te melden, terwijl het heel relevant is. Het scheelt veel tijd voor de politie, omdat aangiftes sindsdien completer worden aangeleverd.

„Uiteindelijk wordt elke aangifte nog steeds door een mens gelezen. Dat moet ook, want met AI moet je heel voorzichtig zijn. De inzet ervan moet transparant en verantwoord zijn, met respect voor privacy van burgers.

Het enthousiasme binnen de politie om meer met AI te doen is groot. Veel collega’s willen AI voor van alles gebruiken, merken we. Dan duwen wij bij het AI-lab af en toe terug.

Het is geen magische formule die je voor alles kunt inzetten.” ‘Met 14.000 vrijwilligers geven wij wekelijks aan circa 180.

000 mensen boodschappen mee. Dit doen wij met 178 voedselbanken. W.