Het is mede de reden voor het succes van webwinkels: de strenge regels die gelden voor online verkoop . Zo heeft een consument altijd veertien dagen om een bestelling terug te sturen en moet bij een retour altijd het volledige aankoopbedrag worden teruggestort. Die regels gelden bij fysieke winkels niet.

Het is dan wel zaak dat alle webwinkels zich aan de regels houden. De Autoriteit Consument & Markt waarschuwt voor malafide dropshippingbedrijven die „als paddestoelen” uit de grond schieten. De toezichthouder noemt tegen persbureau ANP hun toename zo groot dat handhaving „een uitdaging” dreigt te worden.

Dropshippers zijn webwinkels die geen eigen voorraad aanhouden, maar spullen rechtstreeks vanuit een productieland, doorgaans China, bij klanten in Nederland bezorgen. Dat mag, zolang dat voor consumenten duidelijk is en er geen verkeerde informatie staat over levertijd. Aanleiding voor de waarschuwing is berkenboschmode.

com . Deze verkoper van dameskleding misleidt volgens de ACM consumenten door snelle levering te suggereren. Dat gebeurt onder meer doordat bovenin de website ‘Berkenbosch Amsterdam’ staat en doordat wordt gezegd „Besteld voor 23.

00 uur = morgen verzonden”. De levertijd blijkt volgens de ACM vaak drie weken, omdat de kleding uit China moeten komen. Als consumenten goederen willen terugzenden, wordt alleen een cadeaubon aangeboden.

Claimen consumenten daarna hun volledig aankoopbedrag, dan krijgen ze geen reactie meer..