Een update van het SmartThings-framework woensdag lijkt problemen te hebben veroorzaakt bij gebruikers met een Samsung Galaxy S10- of Note 10-telefoon. De telefoon komt in een bootloop te zitten en alleen terugzetten naar fabrieksinstellingen lijkt te helpen. Samsung heeft de problemen niet bevestigd, maar veel gebruikers hebben problemen gemeld op fora zoals Samsungs eigen forum en Reddit, meldt Droid-Life .

Het lijkt te gaan om een bug in een update van het SmartThings-framework die Samsung eerder deze week pushte naar de telefoons. Het is onbekend of het probleem alle gebruikers treft die de update hebben gekregen. Het gaat om een automatische update, zonder tussenkomst van de gebruiker.

Sommige gebruikers zeggen het te hebben opgelost door in het Recovery-menu de telefoon terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Dat proces verwijdert alle gebruikersdata van de telefoon. Gebruikers die zeggen contact te hebben gehad met Samsung zouden te horen hebben gekregen dat ze het toestel naar een reparateur moeten brengen.

Samsung bracht de S10 en Note 10 uit in 2019..