Verkoopdirecteur Nelson Ribeiro verzekert ECO echter dat deze nieuwe ontwikkeling niet heeft geleid tot een vermindering van het aantal banen - er zijn 70 banen gecreëerd met deze nieuwe winkel - en legt uit dat de technologie het zelfs mogelijk heeft gemaakt om werknemers te herplaatsen voor andere "essentiële taken". "De introductie van zelfkassatechnologie heeft niet geleid tot een vermindering van ons personeelsbestand. Onze collega's blijven essentieel bij het helpen van klanten en het zorgen voor een soepele self-checkout ervaring.

Dankzij deze technologie kunnen we de tijd van onze collega's toewijzen aan andere essentiële taken in de winkel", benadrukt het hoofd verkoop bij Primark Portugal in een rapport van ECO. Nelson Ribeiro voegt eraan toe dat in de andere tien winkels die Primark in Portugal heeft, de technologie niet tot banenverlies heeft geleid. In plaats daarvan is het team vrijer geworden, zodat ze zich kunnen richten op de ervaring van de klant in de winkel.

"Ons team blijft cruciaal voor het succes van onze winkels," benadrukt de manager. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat technologie menselijk werk niet zal uitbannen, maar nieuwe functies zal creëren, waarbij gewaarschuwd wordt dat het nodig zal zijn om werknemers om te scholen. Gevraagd naar deze trainingsbehoeften, verzekert het hoofd verkoop van Primark Portugal ECO dat er verschillende interne trainingsprogramma's beschikbaar zijn gesteld, "aangepast aan alle niveaus van het team.