Veel huiseigenaren ondervinden problemen als zij onderhoud aan hun warmtepomp willen laten uitvoeren. Ze kunnen geen monteurs vinden of nieuwe eigenaren van een nieuwbouwwoning met warmtepomp worden aan hun lot overgelaten wat onderhoud betreft. Dat meldt de Vereniging Eigen Huis (VEH), die eerder dit jaar een meldpunt opende voor mensen met warmtepompen die onderhoudsproblemen ervaren.

Het meldpunt was vanaf 22 augustus dit jaar vier weken open. In die tijd ontving VEH bijna 2000 meldingen, voornamelijk over nieuwbouwwoningen. Vaak is er niets geregeld voor het onderhoud van de warmtepomp, waarbij aannemer en installateur naar elkaar wijzen.

Uiteindelijk moet de woningeigenaar zelf een onderhoudsbedrijf zoeken, wat lastig blijkt. Daarbij spelen ook faillissementen van warmtepompfabrikanten een rol. “Sommige huiseigenaren blijken jaren bezig te zijn met hun zoektocht naar een installateur of kunnen na een faillissement van de fabrikant niemand meer vinden of zitten na een storing letterlijk in de kou.

Daar zijn we best van geschrokken”, zegt directeur Cindy Kremer van VEH. “Daarom moeten consumenten duidelijke informatie ontvangen over het onderhoud van het apparaat en een aanbod krijgen voor een onderhoudscontract. Bij nieuwbouw moet de partij die de woning oplevert hiervoor zorgen.

” Bovendien denken bouwers van nieuwbouwwoningen en installatiebedrijven niet altijd goed na over de plaatsing van de buitenunits van warmtepompen, stelt VEH. Sommige melders zeggen dat hu.