TOPdesk timmert wereldwijd flink aan de weg. Het snelgroeiende bedrijf uit Delft telt inmiddels zo’n duizend medewerkers, waarvan de helft buiten Nederland. Het heeft veertien kantoren in Europa, Noord-Amerika, Australië en Latijns-Amerika.

De softwareontwikkelaar voor servicemanagement is een kennisintensieve organisatie en begeeft zich in een snel veranderend technologisch landschap. “Om te blijven innoveren en concurreren, is het daarom belangrijk dat onze medewerkers voortdurend werken aan hun kennis en vaardigheden”, vertelt Raoul Eggen, International Learning & Development Lead bij TOPdesk. Groei draait volgens hem niet alleen om technische vaardigheden, maar ook om persoonlijke ontwikkeling en de verbinding met de bredere bedrijfsdoelen.

Hierbij zet het bedrijf in op , een methode die zich richt op het ontwikkelen van specifieke vaardigheden die essentieel zijn voor medewerkers en organisaties van de toekomst. De traditionele aanpak van ‘binden en boeien’ krijgt in veel bedrijven nu prioriteit vanwege de krapte op de arbeidsmarkt. Eggen heeft het echter liever over ‘verbinden en groeien’: “In plaats van medewerkers vast te houden, moet je hen de vrijheid geven om zich te ontwikkelen en groeien binnen de context van de organisatie.

Zo houd je ze gemotiveerd en betrokken.” TOPdesk besloot groeipaden te ontwikkelen. Eggen: “We willen dat mensen niet alleen denken in titels, junior of senior, maar zich kunnen focussen op het ontwikkelen van vaardighed.